胡鹏委员：
您提出的“关于河北文旅加强数据监测，实行多部门联动机制的建议”收悉，现答复如下：
一、 高度重视数据监测，指导全省文旅工作
近年来，我厅依托河北文旅5g大数据创新实验室、河北燕大燕软信息系统有限公司，对旅游数据进行监测，并对国庆、春节、五一等重要节假日做了近30期文化和旅游大数据分析报告，对河北省文旅发展提出建议。根据联通大数据测算，产生十大省外客源省、市名单以及热门景区场馆等，作为河北文旅宣传推广的依据。根据银联游客消费数据，对游客购物、饮食的消费类型结构、消费时间进行分析，为饭店、商超的备货、排班等工作提供指导。从网评数据分析，找出存在的问题，加大督导检查力度，提升部分服务品质，为全省假日旅游营造安全、舒适、干净的旅游环境。
二、 积极回应网友关切，放大网友口碑宣传
哈尔滨冬季旅游火遍全国，成为网上最热文旅话题。全国各地积极跟进宣传，但网友对各地蹭热点宣传并不买账，提出了各种意见，表达不满。河北这次主打听劝，积极回应网友关切，从全国脱颖而出，推动河北文旅热度大增。省厅推出抖音号改名、喊话赵丽颖等宣传，两天涨粉40万。廊坊文旅接力省厅，重新剪辑推出赵丽颖短视频，粉丝从3000涨到2万。保定请主持人樾月拍短视频，石家庄推出“杨旭化身赵子龙邀您回家”也都取得了不错效果。
针对文旅关注度高，出现舆情风险也高的情况，省文旅厅组织了一批文旅网评员，积极做正面舆论引导，与新媒体运营者形成明暗互补。同时，积极回应网友关切，在守住安全底线的情况下，做到宠粉无下限，服务无上限。各地安排专人收集汇总网络上各种评论，各地文旅部门领导，尤其是主管宣传的领导，都及时关注各种网络评论，及时安排跟进反馈。评论内容可能涉及产品、服务、环境等各方面，有紧密的协调沟通机制，涉及哪个环节的问题，协调哪个部门解决，让网友看到了变化、看到了改进。很有见地的网友建议，我们主动联系对接、请过来，认真倾听，积极吸收。河北文旅网络热度越来越高，下一步，将推出一批对游客吸引力强的优秀产品，将网络热度变成旅游热度。
三、 强化市场监督管理，加强协作促进发展
2024年1月，河北省文旅厅、河北省市场监管局等五部门联合印发《2024年重点时段文化和旅游市场联合执法行动的工作方案》，开展重点时段文化和旅游市场联合执法行动。此方案涉及文旅、市场、公安、城管、交通等多个部门，在春节、清明、五一、端午、暑期、中秋、国庆等重点时段期间，通过联合执法方式，加强文旅市场检查。坚持问题导向，针对热点问题，依法打击文化和旅游市场相关各类违法违规行为，维护消费者合法权益。通过打击旅游市场价格、食品安全等方面的违法行为，不断净化旅游市场环境。以实际行动落实“这么近，那么美，周末到河北”的宣传口号，创造来冀旅游友好氛围，提升燕赵旅游消费环境，为河北文旅高质量发展做出应有贡献.
河北省市场监督管理局为切实保护消费者合法权益，维护公平竞争有序的市场环境，还印发了《河北市场监督管理局关于重点做好 2024 年元旦、春节期间市场监管工作的通知》。聚焦重点环节，从涵盖旅游市场在内的食品药品安全监、特种设备、危化品安全监管、生活必需品和旅游景点价格监管、市场消费环境整治四个方面开展监督检查。充分发挥 12315 投诉举报平台作用，进一步拓宽互联网、移动互联终端受理渠道，及时受理和依法处置各类消费纠纷、投诉举报。加强安全科普宣教，引导科学合理消费，适时发布安全消费警示，营造安全放心的节日消费环境。