牛慧琴代表：
您提出的“关于健全讲解员队伍建设机制的建议”收悉，现答复如下：
导游、讲解员作为旅游服务的核心，是游客与当地文化之间的桥梁，是推动旅游业发展的关键力量，也是实现地方经济发展的重要角色。目前，我省约有2.9万名导游，5千名讲解员，他们奋斗在旅游工作第一线，爱岗敬业、热情服务、辛勤付出，为提升河北旅游形象品牌、促进旅游对外交流、推动旅游快速健康发展做出了积极贡献。尤其是受新冠肺炎疫情冲击，过去几年旅游业务受阻，导游、讲解员更是首当其冲，影响巨大。但全省大多数导游、讲解员执着坚守、初心不改，勇毅前行、敢于担当，共克时艰、化危为机，他们苦炼内功、提升技能，创新思维、转型自救，积极适应疫情影响下旅游市场的新变化和游客需求的新要求，始终为讲好河北故事、提升河北旅游品牌形象在坚守、在付出。如今，随着全省文旅市场恢复发展，导游、讲解员重新忙碌起来，各项业务加快恢复，工作步入了快车道。但由于大多数导游、讲解员都是聘用制、临时合同制，工资水平低、没有基本保障，疫情期间部分人员选择转岗，现人员数量不足、队伍不稳定、水平参差不齐，在一定程度上影响了旅游服务的质量和游客满意度、体验感。
针对以上问题，河北省文化和旅游厅将深入贯彻党的二十大精神，贯彻落实文化和旅游部工作部署和省委、省政府有关要求，积极适应当前文旅市场发展需求，全面加强全省导游、讲解员机制建设，进一步提升全省导游员、讲解员队伍业务技能与服务水平，为推动全省文化和旅游高质量发展奠定人才基础，重点做好以下几个方面工作：
一是深入落实党中央、国务院和省委、省政府关于人才建设的总体部署,贯彻落实文化和旅游部《加强导游队伍建设和管理工作行动方案》要求,创新开展导游系列培训和能力提升，进一步激发导游提升综合素质的内生动力，激励广大导游增强职业自信,加快提升专业素养和服务水平,为推动全省文化和旅游高质量发展提供人才支撑和服务保障,为导游队伍良性发展营造良好的环境。
二是实施导游专业素养研培计划和金牌导游培训项目。建立线上线下同步实施的培训体系,利用“导游云课堂”、“冀旅学堂”开展在线培训,力争三年内实现导游培训全覆盖,培育一批国家金牌导游员。对新入职导游、中高级导游开设专题培训班，邀请行业内的知名专家及优秀同行进行授课，形成常态化培训体系。举办全省导游主播大赛，拉近导游行业与互联网时代的距离，培育一批在网络上有影响力和传播力的高质量导游人才，带动提升导游队伍素质水平。
三是加强导游行业正面形象的宣传和培育。继续高水平举办全省导游大赛等平台，通过协调省总工会、团省委、省妇联等队伍拿出“五一劳动奖章”“青年岗位能手”“巾帼建功标兵”等专项奖励表彰指标，有力激发导游提升自身能力的积极性、主动性，增强了行业的职业认同感和荣誉感。同时，发挥以赛促训、以赛提质作用，引导广大导游学赶先进，见贤思齐。充分发挥主管媒体的宣传主渠道作用，运用好新媒体手段，加大正面典型宣传力度，扩大社会影响，提振导游队伍职业自信。
四是推动将导游纳入职称评审范围，破解导游队伍职业生涯短、发展空间小的困境，增加导游从业人员的社会荣誉感，助力我省文化和旅游高质量发展。
五是培养导游适应新媒体的能力。通过强培训、搭平台、巧融合等方式，拓展导游发展空间，力促更多的导游融入新媒体，打造燕赵网红导游，使其成为“这么近，那么美，周末到河北”品牌形象的鲜活元素和正能量代表。