孙日华代表：
您提出的“关于打造河北文旅品牌的建议”收悉，现答复如下：
河北文旅始终坚持旅游品质提升与营销推广齐抓并进，通过发挥“近”优势、做足“美”文章，让“这么近、那么美，周末到河北”成为金字招牌。
一、 构建协调联动、体系作战的融媒体宣传机制
一是构建厅属文旅新媒体矩阵。先后开通河北旅游微博号、微信号、抖音号、头条号、百家号、腾讯微视号等8大新媒体账号，并制定一整套新媒体宣传考核评价办法，以及自媒体宣传推广奖励办法，加强多媒体平台协同发力，实现宣传效果放大。近年来河北文旅新媒体综合传播力指数持续位居全国前列。二是强化融媒体宣传协调联动。整合全省13个市和雄安新区、以及100多个旅游资源富集县和重点景区、度假区媒体宣传网络，实现全省文旅系统纵向贯通。与省内主流媒体和微博、抖音、百度等各新媒体平台河北站点建立长期合作关系，强化报、台、网、微、端等合作媒体和自有平台横向互动。三是实施“中央厨房”式宣传推广。组建河北文旅新媒体编辑策划中心，通过“年选题、月调度、周碰头”等形式，增强宣传专题、活动的统筹协调和谋划创新，加强对发布内容的校对审核，严把内容质量。对全省重点活动，从前期预热、活动直播到全媒体宣传，进行全过程统筹推动，实现宣传声势持续放大。
二、 强化创新营销，全面提升品牌影响力
一是转变宣推思路。联合全省文旅新媒体矩阵平台，分时段、分层次强势推出多主题宣传内容，放下“身段”积极与网友展开对话，全力打造河北文旅“听劝”“宠粉”“卷王”形象，采用00后小编剪辑方式，一改往日严肃刻板的记录片式宣传，以时下网络新梗，配上热播歌曲，宣推家乡美景，引发网友共情。二是发力短视频宣传。组织“文旅人秀文旅”短视频宣传活动，我厅副厅长带头出镜，全省文旅系统干部广泛参与，制作短视频数千条，总播放量达4.6亿次。开展乡贤代言家乡活动，聘请王宝强、樾月等为河北文旅宣传使者，70多位各界乡贤出镜宣传，相关短视频火爆全网。从河北自然地貌优势入手宣传，制作喊麦特色宣传片，形成了一定网络影响力。三是强化以文促旅。建立文旅宣传推广协同机制，深化与文联、作协、社科等各部门协调联动，推出一批旅游主题优秀文化作品。举办“这么近 那么美 周末到河北”主题歌曲征集活动，举办颁奖盛典，邀请到韩磊等知名歌手现场演唱，直播全网浏览量超5700万，通过歌曲形式唱响文旅品牌。
三、 以游客满意为目标，全面提升旅游服务质量
一是提升质量管理水平，变“网络流量”为“游客留量”。引导各地文旅部门从区域交通、景区环境、导游素质、文创产品、安全保障等多个方面，切实提高旅游服务水平，鼓励和支持旅游企业建立健全质量管理体系，创新旅游服务质量管理模式，完善消费后评价体系。鼓励和支持有条件的旅游企业建立“首席质量官”“标杆服务员”制度。支持和引导旅游企业公开旅游服务质量信息，发布旅游服务质量承诺，加快建立优质旅游服务承诺标识和管理制度，接受社会监督。二是举办旅游服务技能竞赛，加强旅游人才队伍建设。举办河北省讲解员职业技能创新大赛，设置文博讲解员组、红色讲解员组、5a景区讲解员组和4a景区讲解员组4个组别，全省各类博物馆（院）、红色旅游景区（爱国主义教育基地、烈士陵园、纪念馆、陈列馆）、自然生态旅游景区等单位讲解员参加比赛。通过知识问答、风采展示、自备讲解、创作讲解、即兴讲解、才艺展示等多种形式的比拼，评选出相应名次。以此活动为契机，切实提高全省讲解员素质能力和服务水平，进一步打响“这么近，那么美，周末到河北”品牌。三是完善旅游服务质量教育培训体系。鼓励我省各地文旅部门将旅游服务质量教育纳入旅游教育培训体系，系统编制旅游服务质量教育培训教材。努力推动建立政府、院校、科研院所、行业协会和旅游企业共同参与的旅游服务质量教育网络。增强旅游职业技术技能教育适应性，深入推进产教融合、校企合作，充分发挥文化和旅游人才培训基地的作用，组织和开展多层次多类别的旅游服务标准化、旅游服务质量管理和服务技能培训。引导和鼓励大型旅游企业建立实训中心，建立企业旅游服务质量培训制度，加强企业管理人员培训。
衷心感谢您对河北旅游宣传工作的关心和支持，希望您继续关注和支持河北文化和旅游业发展，多建言献策。您对我们的办理和答复有何意见和建议，请与联系人对接，以便我们进一步改进工作。